Condiții de livrare și politica de returnare
Produsele achiziționate pot fi returnate conform art. 18 alin. 2 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului și regulilor de schimbare a mărfurilor nealimentare, procurate în reţeua de comerţ cu amănuntul.
Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare.
Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată dacă produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv (invoice/receipt, eliberat consumatorului împreună cu marfa vîndută).
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sigiliile, șocuri, urme de folosire.
Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie să informaţi librăria Eliva Books la adresa de e-mail info@elivapress.com și să completați formularul pentru returul produselor.
Pentru a returna produsele achiziționate, vă rugăm să vă apropiați în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării.
Rambursăm suma pe care am primit-o de la dumneavoastră după cum urmează:
- returnarea banilor direct pe cardul bancar;
- returnarea banilor direct prin Paynet (www.paynet.md)
- returnarea banilor direct pe bank transfer(minus taxa de transfer)
Servicii nerambursabile
Anumite Servicii pot fi nerambursabile. Serviciile nerambursabile sunt: Serviciul Pachete Editoriale Premium (Basic, Advantage, Advantage Pro, Premium, Premium Pro, Ultimate, Ultimate Pro, Booksellet, Bestseller), serviciul de design grafic, serviciul de design de copertă, serviciul de formatare, serviciul de peer review, serviciul de livrare, serviciul de publicitate, serviciul de website al autorului, serviciul de revizuire a manuscrisului/copertei cărții.